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物流政策

在Zigma,我们为用户提供7 * 12小时的紧急治疗,可以通过Zigma APP的在线客户服务详细了解。 (周末或节假日,消息回复可能会延迟)。通常,所有购买的物品将在2至7个工作日内免费送货到目的地。

1.货运公司

Zigma随机选择FedEx,UPS,DHL和USPS进行运输。

2.处理订单

订单将在工作日的24小时内处理,并尽快发货。

3.交货日期

(1)美国,英国,欧洲:从Zigma海外仓库免费送货,预计将在2到7个工作日内送货到客户地址。

(2)其他国家/地区(美国,英国,欧洲除外):从中国的仓库提货包括某些免费提货标准。交货时间视实际情况而定。有关详细信息,请联系Zigma客户服务。

(3)军事APO/FPO地址和邮政信箱可能需要更多时间才能送达。

(4)无法运送超过4磅的包裹。

4.运送地区

目前,Zigma为机器人吸尘器Spark-980和空气净化器Aero-300提供到欧洲和英国的送货服务。对于英国的客户,我们将单独补充其他适配器;并向美国用户提供空气净化器Aero-300的送货服务。机器人真空吸尘器暂时不支持运送到美国。请按照官方的Zigma信息进行后续更新。

5.无法交付的包裹

我们的大多数运营商都曾尝试过三次交付包裹。在尝试了三次交付后,包裹将无法交付的包裹退还给Zigma。如果发生这种情况,请通过support@zigma.co与我们联系以安排更换。

6.取消的订单

我们将尽一切努力尽快处理订单。因此,您应该在下订单当天02:00(PST)之前通知我们的客户服务,以通过取消联系来联系support@zigma.co。请求取消时,请确保包括您的订单号。